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闲鱼平台交易涉黄涉假 是治理懈怠还是?

隐私 时间:2019-03-15 浏览:
开放的二手交易平台,何时成了灰黑色产业链的贩卖场?

“建设节约型社会,发展可循环经济”是淘宝、天猫总裁蒋凡在2018年9月召开的闲鱼战略发布会上,对闲鱼使命的阐述。在蒋凡看来,闲鱼除了让用户可以交易闲置物品,更是一个有趣的社区,如“专业的徕卡相机鱼塘”、“种类丰富的多肉植物交流群”、“折耳猫喂养社区”,“上闲鱼”已成为了中国年轻人新的生活方式。“更开放”、“更生态”、“更有趣”将成闲鱼走向。

然而在近日,这个“开放的闲置生态经济”,却被爆出内里涌动着一条灰黑色产业链。闲鱼在“更开放”、“更有趣”的同时,在监管上是否也应该更给力?

售卖大尺度视频

公开资料显示,闲鱼为阿里巴巴旗下闲置交易平台,以C2C的鱼塘社区为发展模式,促成用户间基于兴趣、地域、校园基础上的社交化交易。在闲鱼上,用户可以转卖个人淘宝账号中已买到的宝贝,还可拍照上传二手闲置物品进行交易。在2018年9月召开的闲鱼战略发布会上,闲鱼公布了一组数据,显示截至2018年8月,已有超过11亿人次在咸鱼上发布分享。从2017年8月至2018年7月底,闲鱼总交易额(GMV)已近900亿,即将突破1000亿大关,并表示闲鱼已成为继天猫、淘宝之后的下一个准亿级市场。

日前,在闲鱼官方微博上,不少用户留言,闲鱼上有商家售卖“妇科真人检查”相关视频。据用户截取的页面显示,在闲鱼上搜索“妇科”,页面上出现了大量“真人妇科检查视频”,甚至出现“年轻女孩解剖视频”,并标注“未成年人禁止购买”,售价为3-10元不等。

《投资者网》登陆闲鱼以“妇科”“检查”等关键词进行检索,发现相关商品已下架。闲鱼客服回应《投资者网》称,“目前针对此类违规商品,闲鱼已采取相应措施,相关证明已移交给警方。”但搜索“检查”时,仍有少量“妇科检查”视频在售,不同的是,这些视频的售价在1元以下,且在商品图片上标注“勿拍”字样,另外,卖家在评论区留言,若有意向购买可私信卖家。

网经社-电子商务研究中心主任曹磊对《投资者网》道,此现象背后暴露了一整条灰黑产链条。这个链条中的多个环节都有可能涉嫌违法。无论是拍摄者还是发布者,如未经患者同意私自拍摄视频并流传,属于严重侵犯病人隐私权。即便属于医院教学视频,在线传播和交易此类视频也是不当行为,不仅违背公序良俗,还有可能违反医疗伦理和相关规定,传播者同样应被追究法律责任。而作为平台,有及时发现和处置的义务。

值得关注的是,虽然闲鱼已经下架了相关妇科检查视频,并屏蔽了“妇科”、“真人”、“检查视频”等相关敏感搜索词汇,闲鱼客服亦向《投资者网》表示“会加大平台查处力度,商品上架时也会进行巡查”,但《投资者网》于3月8日-9日在闲鱼APP上以“男科”为关键词进行搜索时,仍然搜出了大量男性“私处检查”、“徒手整形”等视频,售价为3-10元不等。

难监管or懈怠治理

《投资者网》通过与售卖“检查视频”的卖家交流发现,在买家成功拍下商品后,卖家将以网盘或QQ邮件的形式,将商品发送给卖家。

对此,曹磊表示,此类商品时常在微博、微信、贴吧、交友类APP以及二手闲置平台流出,显示了以个人用户为主的网络平台共同的治理难题。其管控难度在于,交易方式隐蔽交易环节分散,跨平台交易特征明显,比如将违禁视频存储于在线网盘,引导购买者到微信、QQ等社交软件进行交易,管控难度极大。同时也暴露了网络平台治理水平存在差距,平台间的协同远远不够。

《投资者网》发现平台有相关男科检查视频在售后,第一时间向闲鱼客服反映此事,闲鱼客服表示“目前平台正在全面筛查清理,已向警方报送全部违禁账号信息”,然而《投资者网》于次日在闲鱼上搜索“男科”,依然发现有大量男科检查视频在售,且关键词也未做屏蔽处理。

而除去售卖大尺度视频外,平台上所售商品的真假性、质量好坏亦是闲鱼绕不开的话题。在中国质量万里行官网及新浪财经的黑猫投诉平台上,均有关于闲鱼“售假”、“诈骗交易”、“虚假物流”等投诉案例。截至3月9日,黑猫投诉上关于闲鱼的投诉达399条。除了买家就商品、物流及交易行为的真实性等问题投诉卖家外,还有卖家投诉自己遭遇买家恶意投诉导致被平台封号处理。另外,大部分投诉案例显示的投诉对象均为客服,投诉者称客服存在“不作为”、“不处理”、“无下文”等行径。

有业内人士指出,和一手买卖相比,二手交易平台对于主体资格资质的审查有所欠缺,与一手平台相比,二手平台发生欺诈的概率更高。平台应该为消费者考虑,为自己考虑,要加强对卖家的信用资格的审查审核。

按照《中华人民共和国电子商务法》第二十七条规定,电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

而关于平台在售商品,《中华人民共和国电子商务法》第十三条及第二十九条规定指出,电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。若电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反法规情形时,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。(思维财经出品)■

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