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在瓜子二手车买车车主质疑遭欺诈

内地新闻 时间:2019-02-06 浏览:
2017年年底,高先生通过瓜子二手车严选直卖店(大连泉水瑞沃广场店)买了一辆二手大众帕萨特,裸车价10.2万,服务费4000多元。购车一年后,高先生想换车将这辆车卖掉。出于信任,他通过“瓜子”平台预约了一位评估师给车估价。然而对方检测后,反馈的消息让


2017年年底,高先生通过瓜子二手车严选直卖店(大连泉水瑞沃广场店)买了一辆二手大众帕萨特,裸车价10.2万,服务费4000多元。购车一年后,高先生想换车将这辆车卖掉。出于信任,他通过“瓜子”平台预约了一位评估师给车估价。然而对方检测后,反馈的消息让他吃惊不已。“他说这辆车是事故车,不能在平台售卖。”高先生说,自己驾驶一年内从未出过大事故,在查找真相的过程中他怀疑“瓜子”当初有意出售事故车,但他此后的维权却并不顺利。
“瓜子”买车:一年后找平台卖车遭拒
相对于买一辆新车,二手车的性价比似乎更高一些。大连的高先生正出于这方面的考虑,在2017年底,他在瓜子二手车严选直卖店(大连泉水瑞沃广场店)看中了一辆2011年的二手大众帕萨特。“我去店里看车时这辆车在做检测,当时问过价格,后来销售给我打电话,说搞活动便宜不少钱,我才动心决定要买。”高先生说,之后他在瓜子app上也看到了这辆车。确定买车,他先交了4千多元的服务费,之后签订了二手车买卖合同,并在2017年12月29日转账支付了10.2万余元的购车款,完成了过户。
2018年10月,这辆车驾驶了近一年后,高先生又有了换车的想法,他打算将这辆车卖掉。出于对“瓜子”平台的信任,高先生通过瓜子平台网上预约了一位评估师,打算给车估估价,然后在平台上售卖。可评估师检测后告知了一个让他意外的消息,“他说这辆车的后围板打过胶,属于事故车,不能在平台上售卖。”在“瓜子”平台买的车,一年后卖车遭拒,高先生想不通。
追查真相:发现车在购买前有“大修”记录
高先生说,之后他也将车开到了瓜子二手车严选直卖店(大连泉水瑞沃广场店)。按照高先生的说法,起初他只想将这辆车在瓜子平台上架售卖。大连的售后人员又安排三四拨人对他的车进行检测,但得到的反馈都是“属于事故车,不能上架销售。”“这辆车既然确定是事故车,可我开的一年里没有出过大事故,那么事故是谁造成的呢?”高先生说,之后他决定要追查真相。他来到我市一家大众4S店,通过维保记录查到这辆车在2014年3月11日,有“大修”记录,其中包括换后保险杠,更换倒车雷达等等,其中也包括后围板的维修。
回忆起当初买车时的情景,高先生说,当时销售确实告诉他,这辆车的后围板钣金过,但没什么事儿。当时出于对“瓜子”的信任,并没多想。但现在看来,轻微钣金跟后围板打胶的大事故完全是两回事儿。“这说明这辆车在卖给我之前就是一辆事故车,瓜子出售事故车,涉嫌欺诈消费者。”高先生说,得知这个情况之后,他也由原来只想卖车的诉求变成了全款退车。
业内人士:从维修记录来看属于大事故车
业内人士分析:“从这份维修记录来看,应该发生了多车连撞,这辆车被夹在中间,属于大事故车!”
采访中,高先生给记者提供了这辆车2014年3月11日的一次维修记录,他说4S店的信息不方便对外提供,这是他在一个专注车辆历史车况记录查询的付费网站上查询的,内容与4S店的查询结果一样。若这份维修历史记录客观真实,那么这辆车是否为事故车?对此,记者采访了车事儿app的资深汽车维保专家小马哥。
维修历史中写着“更换后保险杠,更换倒车雷达(左外中),更换左后尾灯,更换水箱框架,更换左前大灯,后保险杠,行李箱盖,左后翼子板,后围板,前保险杠,左前翼子板等。”
小马哥说,单从这个记录上的维修情况来看,车在2014年确实发生过大事故。“应该发生了多车连撞事故,这辆车被夹在了中间。”小马哥说,从车主高先生提供的后保险杠拆下的图片来看,当时后围板维修得也非常粗糙。
高先生说,至今为止他的诉求依旧是全款退车。而且目前的证据他也已准备完毕,不排除通过法律渠道来解决问题。
维权不顺:6次到店,30余次电话沟通
高先生说,自己从2018年11月开始维权,他的诉求只有一个,那就是全款退车。为了退车,两个月来他曾先后到店6次,与售后电话沟通多达30余次。“过程中他们有一次也曾答应退车,但态度特别不好,我提出过连同服务费一同退还,因此又产生了纠纷,退车诉求也始终未能解决。”高先生说至今瓜子方面仍不同意退车,给出的最后解决方案是,“扣2万元钱,并扣除8%的服务费。”对于这个解决方案,高先生表示不能接受。
车主质疑
怀疑“瓜子”故意出售事故车
记者下载了瓜子二手车app,高先生说,他当时是在“严选车”里看到的那辆帕萨特,之所以买“严选车”,图的也是放心。记者随机选择一辆“严选车”点击进入页面,上面写着“259项专业检测,瓜子要求认证二手车源必须达到以下标准,无重大事故,无火烧事故,无泡水事故”。
高先生向记者提供了当初购车时签订的二手车买卖合同,合同条款注明“乙方承诺并保证交易车辆不存在本条款认定标准下的重大事故车”“重大事故车辆认定标准包括:后围板或后底板有更换或者重新焊接、打胶痕迹。”高先生说,后来他也花钱找师傅将车辆的后保险杠拆下,发现有明显修复的痕迹。他质疑瓜子当初有意向他出售事故车。
“瓜子”回应
车主需举证“事故”发生在购车之前
针对高先生反映的情况,记者采访当天也与瓜子二手车大连严选店的售后人员通了电话,对方表示由总部工作人员进行回复。随后,记者接到了“瓜子”北京总部公关部的一位工作人员的来电,对方表示,高先生的投诉是在购车一年后提出的,既然提出“重大事故”就要拿出证据。“在你手上开了一年,我们完全有理由怀疑是在这一年内出的重大事故。”工作人员说,起初在买车时,双方均在复检报告上签过字,上面注明了后围板轻微钣金。同理,轻微钣金与重大事故是两回事。所以,若高先生投诉,需举证“事故”发生在购车之前。记者提及高先生曾拿到一份这辆车在2014年的维修记录,对方表示她目前还没有看到这份举证材料,但会向大连分公司进行核实了解。
专家提醒
怎样避免买到事故车?
车事儿app资深汽车维保专家小马哥做了以下几点提醒:
首先,查保险。小马哥说,买车前最好先了解车辆此前在哪家保险公司承保,通过保险公司的出险以及理赔记录,就能看出这辆车是否为事故车。
其次,要注意查看以下几点:
1、检查车辆的后保险杠支架是否平整,保险杠有没有钣金喷漆的迹象。检查两个纵梁是否有钣金喷漆的迹象。
2、再检查汽车的棚顶,以及A柱、B柱、C柱内侧边缘漆的颜色是否有色差。
3、避免买到水淹车,可以再掀开汽车的坐垫,打开保险丝盒,看里面是否有细沙,如果有则可判断是水淹车,如果只是灰尘则没有影响。
最后,小马哥建议,车主在购买二手车时,最好能找懂行的专业人员帮着参谋检查车况。半岛晨报、海力网记者孙熳文/图

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